2 года назад для себя составил список фраз, как нужно вести себя в различных ситуациях (когда нужно вежливо отказать, защититься от наезда и т. д.) -- теперь они на уровне подсознания. Главное только побороть страх и реально их применять.

Вот ссылка на страничку с этими фразами: http://www.osinavi.ru/my/antiham2.php
А на самом сайте http://www.osinavi.ru в разделе "Интересные материалы" можно найти мои различные "изобретения" и программы, в контексте данного сайта я думаю будет уместо сказать про программу для изучения английского языка (бесплатна для скачивания).